Conversion Talks 2023, mucho más que la primera edición de un evento. Fue la materialización de una inquietud compartida por muchas personas del sector digital: la necesidad de parar, reflexionar y hablar con honestidad sobre cómo estamos optimizando negocios digitales.
Sin promesas ni recetas mágicas. Con criterio, experiencia y conversaciones que importan.
Por qué nace Conversion Talks
La jornada arranca con la bienvenida de Sandra Navarro, Head of Strategy & Co‑founder en Flat 101, que explicó el origen de Conversion Talks: un evento creado para quienes trabajan en conversión, experiencia, datos, diseño y negocio… pero sienten que ninguna disciplina, por sí sola, es suficiente.
Conversion Talks nace para conectar miradas, compartir aprendizajes reales y poner sobre la mesa los retos que aparecen cuando se baja del marco teórico al trabajo diario.
Un sector en pleno cambio (y bastante ruido)
CRO, herramientas y sentido común
Ricardo Tayar, CEO & Co‑founder de Flat 101, abrió el evento con una ponencia que puso palabras a la sensación generalizada del sector en 2023: cambios constantes, desaparición de herramientas clave como Google Optimize, llegada de la IA, GA4 y una creciente complejidad en la medición.
El mensaje fue claro: el CRO no va de herramientas, va de entender problemas, priorizar bien y trabajar con impacto real en negocio. Optimizar no es subir una métrica aislada, sino tomar mejores decisiones.
Psicología, diseño y decisiones
CRO, herramientas y sentido común
Dani Solana, Chief Design Officer en Flat 101, abordó uno de los grandes enemigos de la conversión: la incertidumbre. Desde la psicología cognitiva, mostró cómo la duda frena decisiones y cómo puede reducirse desde el diseño, el contenido y la experiencia.
Menos estímulos innecesarios. Más claridad. Más foco en ayudar a decidir.
Cuando convertir cruza la línea
La charla de Jimena Catalina, diseñadora de interacción en marcas como ING, Disney o BBVA, puso sobre la mesa una cuestión incómoda pero necesaria: los dark patterns.
Patrones de diseño que se aprovechan de sesgos cognitivos para empujar a las personas usuarias a tomar decisiones que, en realidad, no querían tomar. A través de ejemplos reales, habló de conversión sucia, de manipulación disfrazada de persuasión y de por qué la confianza es un activo demasiado valioso como para ponerlo en riesgo por un clic más.
Datos con contexto, no en piloto automático
Hay vida más allá de la tasa de conversión
Laura Rodríguez, Head of Analytics & CRO en El Corte Inglés, cuestionó el uso histórico de la tasa de conversión como indicador único. En e‑commerce —y en cualquier negocio digital— medir bien implica mirar más allá.
Captación, experiencia, testing, rentabilidad y objetivos de negocio deben formar parte del análisis para tomar decisiones con sentido.
CDP y first‑party data en un mundo sin cookies
David García Estaún, Head of Data en Twenix, profundizó en uno de los grandes retos actuales: cómo trabajar con datos propios en un contexto cookieless.
Qué es (y qué no es) un CDP, cuándo tiene sentido, qué datos debe contener y, sobre todo, cómo accionar esa información para personalizar, automatizar y mejorar experiencias.
CRO aplicado a la realidad
Del insight a producción
Sara Meseguer, CRO & UX Lead en AXA, compartió un flujo de trabajo realista de CRO, lejos de modelos ideales. Mostró cómo las decisiones cambian según el contexto: tráfico, recursos, tecnología o resultados.
La optimización efectiva no sigue un único camino. Se adapta.
Vender más con menos
Desde Minimalism, Jesús Castillejo explicó cómo distintos experimentos ayudaron a mejorar conversión y ticket medio apostando por la simplicidad, los flujos bien pensados y la personalización.
Menos ruido. Más intención.
Aprender haciendo: los workshops
Si algo define Conversion Talks 2023 es la apuesta por aprender haciendo. Los workshops no fueron un complemento, sino una pieza central del evento: espacios pensados para bajar a tierra conceptos, contrastarlos con casos reales y salir con criterio accionable.
A lo largo de la tarde se trabaja sobre:
- Testing y experimentación en un escenario post‑Optimize, con Miguel Monreal, abordando alternativas reales del mercado y el método detrás de cualquier programa de experimentación.
- GA4 de 0 a 100, con Eugenio Alamillos, para entender el nuevo paradigma de medición desde la base y perderle el miedo a una herramienta que ya forma parte del día a día.
- Behavioral Design, con Dani Solana, centrado en anticipar comportamientos, detectar barreras psicológicas y diseñar experiencias más alineadas con cómo deciden las personas.
- Complex Problem Solving, con Javier G. Recuenco, orientado a aprender a identificar el problema real detrás de los síntomas y tomar mejores decisiones en contextos complejos.
Workshops diseñados para reforzar una idea clave del evento: el conocimiento solo tiene valor cuando se puede aplicar.
El comienzo de una conversación
Conversion Talks 2023 no se plantea como un evento anclado en su año, sino como el punto de partida de una conversación que sigue creciendo edición tras edición.
Un espacio para quienes entienden que optimizar no va solo de convertir más, sino de construir mejores experiencias de negocio, con criterio, ética y visión a largo plazo.
Y sí: solo fue el principio.